FAQ

고객사에서 자주 묻는 질문을 정리했습니다.

Q1. 주문을 등록했는데 재고 수량이 바로 안 줄어듭니다.

주문 등록 시점에는 수량이 예약(할당) 되고, 가용 수량이 먼저 줄어듭니다.
실재고는 택배 인계 시점에 확정 차감됩니다.

Q2. 주문을 취소할 수 없습니다.

고객사 화면에서 주문 취소는 상태가 요청됨일 때만 가능합니다.
승인·배송 등록 이후 취소는 운영팀에 문의하세요.

Q3. 청구 금액이 예상과 다릅니다.

청구는 물류비(배송·포장·수리 등)이며, 청구 귀속월은 주문일 기준입니다.
해당 월 [주문 정산]과 [전체 주문 내역]을 확인한 뒤 운영팀에 문의하세요.

Q4. 입고·발주·반출이 헷갈립니다.

• 입고: 이미 가진 상품을 창고에 넣는 신청
• 발주: 상품 조달(구매) 요청
• 반출: 고객 택배가 아닌 목적으로 창고에서 재고를 빼는 요청
• 주문: 고객에게 택배 배송하기 위한 출고 등록