핵심 업무 객체
주문·회수·입고 등 업무 단위로 쓰는 용어입니다.
| 용어 | 의미 | 헷갈리기 쉬운 점 |
|---|---|---|
| 주문 | 고객에게 상품을 보내는 정방향 출고 요청입니다. | 교환·반품·AS와 다른 건입니다. |
| 배송 | 송장·택배 진행 상황(출고 물류)입니다. | 고객사는 주로 조회만 합니다. |
| 회수 | 고객으로부터 운영팀 창고로 물건을 거둬들이는 요청입니다. (교환·반품·AS 공통) | 물건을 회수하는 물류 절차이지, 판매대금 환불을 뜻하지 않습니다. |
| 교환 | 회수 유형 중 하나입니다. 상품 회수 이후 다른/새 상품을 다시 보냅니다. | 재출고가 따라붙을 수 있습니다. |
| 반품/환불 | 회수 유형 중 하나입니다. 상품을 거둬 되돌리는 물류입니다. (화면 라벨: 반품/환불) | 고객의 돈 환불(PG)은 고객사 자사몰(판매 몰)에서 처리합니다. |
| AS | 회수 유형 중 하나입니다. 수리·점검 목적 회수입니다. | 동일 물건을 수리한 뒤 돌려보내는 경우가 많습니다. |
| 재출고 | 회수 이후 다시 고객에게 보내는 출고입니다. (교환 새상품, AS 반송 등) | 일반 주문과 구분합니다. |
| 입고 | 창고로 상품을 넣는 요청입니다. | 고객 배송(주문 출고)과 반대 방향입니다. |
| 발주 | 조달·구매 관련 요청입니다. (서비스 유형에 따라 메뉴가 보일 수 있습니다) | 고객 주문 등록과 별개입니다. |
| 반출 | 창고에서 물건을 빼 달라는 요청입니다. | 고객 택배 출고(주문)와 목적이 다릅니다. |