회수 신청

배송완료 주문(또는 재출고 완료 건)에 대해 교환·반품/환불·AS 회수를 신청합니다.

TIP. 회수는 물류 절차입니다. 판매대금 환불은 판매 몰(자사 쇼핑몰)에서 처리합니다.

경로: 주문/출고 관리 → 회수 관리 → 회수 신청

1. 신청 대상 찾기

1） 왼쪽 사이드바에서 [주문/출고 관리]의 회수 관리를 선택합니다.

2） 회수 신청 탭으로 이동합니다.

3） 배송완료(또는 재출고 완료) 건을 찾은 뒤 회수 신청을 누릅니다.

2. 유형·귀책·상품 입력 후 신청

1） 회수 유형을 선택합니다.
교환 / 반품·환불 / AS

2） 귀책 구분(구매자 귀책·판매자 귀책)과 회수 사유를 입력합니다.

3） 회수인 정보와 회수 상품·수량을 확인합니다.

4） 회수 신청을 누르면 신청이 등록됩니다.

※ 이미 회수 진행 중인 건은 중복 신청할 수 없습니다. 진행 확인은 [회수 신청 내역] 탭을 참고하세요.