주문·배송 상태
주문 상태와 배송 상태의 의미, 고객사가 가능한 작업을 정리했습니다.
TIP. 주문의 승인·송장·택배 인계는 운영팀이 처리합니다. 고객사는 상태를 기준으로 진행을 확인합니다.
주문 상태
| 상태 | 의미 | 고객사 가능 작업 |
|---|---|---|
| 요청됨 | 출고 요청 접수 / 운영팀 승인 대기 | 수정·취소 가능 |
| 거절됨 | 운영팀이 요청을 거절 | 조회만 가능 |
| 승인됨 | 출고 승인 / 배송 준비 | 조회만 가능 |
| 배송 등록됨 | 송장·배송 등록 완료 | 조회만 가능 |
| 배송 중 | 택배 인계 후 배송 진행 | 조회만 가능 |
| 배송완료 | 고객 수령 완료 | 조회·회수 신청 가능 |
| 취소됨 | 주문 취소 | 조회만 가능 |
배송 상태
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 대기 | 송장 발급 전 |
| 송장 발급 | 운송장 발급 완료 |
| 택배사 인계 | 택배사에 인계 |
| 배송완료 | 배송 완료 |
| 취소됨 | 배송 취소 |
※ 실제 처리 속도는 물류 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.